Política de privacidad

Información que recopilamos

Datos que nos compartes: cuando completas un formulario o nos escribes, podemos recibir tu nombre y apellido, correo electrónico, empresa u organización y teléfono, junto con cualquier dato que decidas incluir en tu mensaje.

Datos técnicos: al navegar el sitio recopilamos de forma automática información como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, y las páginas que visitas. Nos sirve para entender el uso del sitio y mejorarlo.

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para responder consultas y dar seguimiento a solicitudes de información o cotización, coordinar reuniones, prestar los servicios que nos pidas y mejorar la experiencia del sitio a partir de métricas agregadas.

No usamos tu información para fines distintos a los que te informamos al momento de recopilarla.

Conversaciones por WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp recibimos tu número de teléfono o tu nombre de usuario, el nombre de tu perfil y los mensajes y archivos que nos envías. Los recibimos y respondemos mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta, y los guardamos en nuestro sistema de atención a clientes para darle seguimiento a tu consulta.

Usamos esas conversaciones solo para responderte, darle seguimiento a tu solicitud y medir, de forma agregada, por qué canal nos llegan las consultas. No las usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento. Si prefieres que no te escribamos más por WhatsApp, avísanos en el mismo chat y dejaremos de hacerlo.

Empresas que conectan su WhatsApp a nuestro sistema

Cuando una empresa cliente conecta su número de WhatsApp Business a nuestro sistema, tratamos por cuenta de esa empresa los mensajes de sus clientes, sus contactos y, si lo autoriza, el historial de sus conversaciones. Lo hacemos con el único fin de prestarle el servicio de atención y seguimiento; la empresa es la responsable de esos datos.

Los datos que recibimos a través de las plataformas de Meta no se venden ni se usan para publicidad. Guardamos cifrados los permisos de acceso que Meta nos entrega, y la empresa puede desconectar su número en cualquier momento desde la aplicación WhatsApp Business.

Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y prestar nuestros servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando una obligación legal así lo requiera. Entre ellos están Microsoft Azure, donde se alojan el sitio y nuestro sistema de atención, Google, para la medición del sitio y la publicidad, y Meta, para las conversaciones por WhatsApp.

Cookies

El sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento, analíticas para entender cómo se usa y de preferencias para recordar tus elecciones. Puedes gestionarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, la corrección de información inexacta, su eliminación, la limitación de su uso o el retiro de tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@linkdesign.cr.

Cómo pedir que borremos tus datos

Para que eliminemos tus datos, incluidas tus conversaciones de WhatsApp, escríbenos a hola@linkdesign.cr o al mismo chat de WhatsApp desde el número que usaste, y dinos qué quieres que borremos. Lo hacemos en cuanto recibimos tu solicitud y te avisamos cuando esté hecho.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@linkdesign.cr.